Términos y condiciones de uso
Versión 2026-10-28-borrador · 28/10/2026
1. Titular y objeto
Estos términos regulan el uso de BugOrBill, un servicio en línea prestado por Pendiente: razón social, identificación fiscal, domicilio, datos registrales y correo de contacto del titular.
Al registrar una organización, la persona que lo hace declara que actúa en su nombre y con autorización para aceptar estos términos.
2. El servicio
BugOrBill ayuda a una organización a analizar reclamaciones posteriores a una entrega de software. Reúne los contratos, la cadena de entrega, las fuentes técnicas y las evidencias de cada caso; las evidencias cuyo contenido se conserva quedan registradas con su huella SHA-256, y las que solo se registran como referencia externa quedan marcadas como no capturadas. Sobre esa base evalúa cada reclamación y genera expedientes en HTML, PDF y JSON.
Las clasificaciones y recomendaciones del sistema ayudan a decidir, pero no son asesoramiento jurídico y no sustituyen la decisión de una persona autorizada de la organización, que es quien decide.
El análisis que clasifica cada reclamación aplica reglas explícitas y reproducibles y no utiliza modelos de inteligencia artificial.
Antes del análisis, BugOrBill puede preparar el expediente: a partir de los documentos y tickets del proyecto, propone cláusulas, requisitos, alegaciones y relaciones entre ellos. Cada propuesta indica si procede de una regla o de la inteligencia artificial y de qué fragmento sale (documento, página y cita literal). Ninguna propuesta entra en el caso hasta que una persona de la organización la acepta o la corrige; también puede rechazarla.
La asistencia por inteligencia artificial (IA) es opcional y solo interviene en esa preparación:
- está desactivada salvo que el operador del servicio la habilite y configure un proveedor de IA; aun así, solo se usa en las preparaciones en las que una persona marca «Usar IA»;
- en ese caso, BugOrBill envía al proveedor de IA que el operador configure fragmentos del texto de los documentos y tickets que se interpretan en esa preparación, junto con los códigos y títulos de los requisitos ya conocidos. Antes de enviarlos sustituye por un marcador las credenciales que detecta, y de las personas que figuran en los tickets envía el nombre, no el correo ni el teléfono. No envía los datos de los repositorios;
- lo que propone la IA es una inferencia: se descarta si su cita no aparece literalmente en el documento, y el resto queda marcado como inferido hasta que una persona lo revisa;
- de cada llamada se registran el proveedor, el modelo, los tokens y el coste estimado;
- si la asistencia no está habilitada, o no se pide, no se envía nada a ningún proveedor de IA.
El operador debe elegir un proveedor de IA cuyas condiciones excluyan el uso de los datos recibidos por su API para entrenar modelos; BugOrBill no puede comprobarlo por sí mismo. Pendiente: proveedor de IA elegido, sus condiciones de uso y conservación de los datos, y revisión jurídica de este apartado
3. Organizaciones y cuentas
El servicio se dirige a organizaciones Pendiente: confirmar si se excluye la contratación por consumidores.
Cada organización administra a sus miembros, sus roles y sus permisos, y solo accede a sus propios datos. Cada persona usuaria custodia sus credenciales y responde del uso de su cuenta.
4. Contenido del cliente
La organización conserva la titularidad de todo lo que incorpora: contratos, evidencias, datos de repositorios, tickets, análisis y decisiones. BugOrBill trata ese contenido solo para prestar el servicio. Si una persona usa la asistencia por IA en una preparación, los fragmentos descritos en el apartado 2 se envían al proveedor de IA solo para obtener las propuestas.
La organización garantiza que tiene derecho a incorporarlo, incluidos los datos personales de terceros que contenga. Respecto a esos datos, BugOrBill trataría la información por cuenta de la organización, como encargado del tratamiento Pendiente: confirmar esta calificación en la revisión jurídica y redactar el acuerdo de encargo del tratamiento.
5. Conexiones con fuentes externas
Las conexiones con repositorios y otros sistemas son siempre de solo lectura. La organización elige qué credenciales facilita y con qué alcance. BugOrBill las guarda cifradas o las lee del entorno, y nunca las muestra en registros ni en expedientes.
6. Uso aceptable
No está permitido:
- usar el servicio con fines ilícitos;
- intentar acceder a datos de otras organizaciones o eludir los controles de seguridad o los límites del plan;
- incorporar contenido sin derecho a hacerlo;
- sobrecargar el servicio de forma deliberada.
7. Prueba gratuita, planes y precios
El alta en línea, cuando esté habilitada, exige confirmar el correo de quien la solicita: al confirmarlo, la cuenta de la organización queda activada sin más revisión previa. BugOrBill puede suspender una organización, indicando el motivo, si sus datos no son veraces o si incumple estos Términos. La contratación de planes todavía no está habilitada.
Pendiente: condiciones de la prueba gratuita, planes, límites y precios, una vez aprobados
No se realiza ningún cobro sin una contratación expresa.
8. Pagos, renovación, cancelación y reembolsos
Los cobros los gestionará un proveedor especializado, que actuará como vendedor ante el comprador (Merchant of Record): checkout, cobro, facturas e impuestos indirectos. BugOrBill no recibe ni guarda números de tarjeta ni datos bancarios.
Cómo se piden y quién tramita los reembolsos se describe en la Política de reembolsos (también en borrador).
Pendiente: proveedor de pagos, condiciones de renovación, forma y efectos de la cancelación y condiciones de reembolso
9. Disponibilidad y soporte
Pendiente: niveles de disponibilidad y de soporte por plan
10. Conservación y exportación de los datos
BugOrBill no elimina automáticamente las evidencias, los expedientes ni la auditoría de una organización. Tampoco lo hará el fin de una prueba gratuita o de una suscripción, ni alcanzar un límite, cuando se habiliten: está previsto que la organización pueda seguir consultando sus datos y exportarlos.
Pendiente: alcance y formato de la exportación, plazos de conservación y procedimiento de borrado a petición
11. Responsabilidad
Pendiente: garantías y limitación de responsabilidad, tras revisión jurídica
12. Suspensión y fin del servicio
Mientras una organización está suspendida, nadie puede operar en ella ni se ejecutan sus trabajos; sus datos se conservan y vuelven a estar disponibles al reactivarla.
Pendiente: causas de suspensión, preaviso y efectos del fin del contrato
13. Cambios en estos términos
Cada versión se identifica con su fecha. Al solicitar el alta y al aceptar una invitación se registran con la cuenta la versión aceptada y la fecha de aceptación. Cuando se publique una versión nueva, BugOrBill podrá pedir que se acepte antes de seguir usando el servicio, y también lo registrará.
Pendiente: plazo y forma de aviso de los cambios
14. Ley aplicable y jurisdicción
Pendiente: ley aplicable y tribunales competentes